Para excursiones locales y fuera de Nueva York se requiere puntualidad a la hora de salida. Si el pasajero no llega a la hora indicada a la excursión, se considerará ‘no show’ y no podrá ser reprogramado bajo ninguna circunstancia y tampoco será reembolsable. El servicio de sillas para infantes tiene un costo adicional y se cobrará por separado. El pasajero deberá comunicar con anticipación si requiere alguna acomodación especial (silla de ruedas y problemas para comunicarse entre otros).  La Empresa no se responsabiliza por objetos de valor olvidados en los vehículos. Al arribo al aeropuerto, el pasajero tendrá un conductor asignado por la empresa, quien esperará máximo una hora después del aterrizaje del avión; pasado ese tiempo se considerará ‘no show’, existiendo la posibilidad de retomar el servicio contratado siempre y cuando el pasajero cancele un recargo adicional que será comunicado por la Empresa.